Política de reembolsos

Consideraciones generales para reembolsos

1. Contacto inicial
   Antes de solicitar un reembolso, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al correo electrónico ravettiespana@gmail.com, proporcionando el número de su pedido. El reembolso solo se procesará después de este contacto inicial.

2. Proceso de devolución y reembolso
   El cliente puede solicitar el reembolso del importe pagado. Para ello, la devolución del producto debe realizarse conforme a las condiciones establecidas, y el reembolso se efectuará tras el análisis del producto devuelto. Una vez confirmado el derecho al reembolso, el importe será reembolsado en un plazo de hasta 14 días naturales.

3. Forma de reembolso
   El reembolso se realizará según la forma de pago original. Si se supera el plazo de 14 días, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, utilizando los datos proporcionados por el cliente al soporte.

4. Producto con defecto después de 10 días
   Si se identifica un defecto en el producto después de 10 días naturales desde la fecha de entrega, la situación estará sujeta a la garantía legal conforme a la normativa vigente en España. El cliente deberá seguir las directrices de la garantía para obtener la sustitución o el reembolso.